臺大昆蟲夜 – 2015年秋季「展望」演講心得

作者 :林書維

2015年秋季「展望」的第三場探索昆蟲的感知世界,台大昆蟲學系的楊恩誠主任,為大家解說昆蟲在視覺以及受磁場影響的奧秘。這個在地球上已知有超過百萬種的物種,不僅是生存成功,而且對生態也帶來不一樣的影響,究竟在過去到現在,地球經歷的氣候、地質變化下,牠們是以甚麼樣的方式演化、生存至今。楊主任提出,在視覺上人類可以辨識顏色不同,昆蟲是否也可以呢?在地球磁場的感受上,一直以來人類都無法感知,除了某些宣稱自己有此類敏感感受的人類,是甚麼讓感受磁場成為一種稀少而且獨特的力量,在昆蟲的身上是否也存有這樣的能力抑或是沒有呢?也許你從未想過昆蟲擁有的能力或是對整個生態所處的位置,或許你會覺得牠們只是「蟲蟲危機」當中逗趣又可愛的動畫主角,卻不知道在地球演化的這部片子中,已經扮演了許久的重要角色。

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昆蟲為何?

在分類上,昆蟲屬於昆蟲綱(Insecta),是世界上目前最繁盛的動物,已經發現超過100萬種。構造上,昆蟲有別於脊椎動物,牠們的身體沒有內骨骼的支持,外面有一層名為幾丁質(chitin)構成的殼,不僅可以分節讓運動更靈活,而且就像是盔甲一般。一般而言,昆蟲的身體會分做頭、胸、腹三節,最常被注意的就是有六條腿,複眼以及一對觸角。另外在身體內,牠們有脂肪體,功能就如同肝功能一樣,可以幫助代謝。

不過,堅硬的外殼雖然有保衛功能,卻讓昆蟲的生長也受到限制,因此若要持續長大就只能靠蛻皮的方式,將舊的外殼蛻去,有的昆蟲更會將自己的舊殼吃掉。昆蟲的生長方式主要分為兩種,半變態、完全變態。

完全變態:生長過程中需要經過「蛹期」,在此期間體內會經歷劇烈的組織、器官改變的過程,成蟲會破蛹而出,大多數的昆蟲均屬此類,像是甲蟲、蝴蝶、蜜蜂、螞蟻等等。

半變態(不完全變態):此類的昆蟲發育過程分為三階段,卵、稚蟲、成蟲。三階段的過程是慢慢變化,少掉了蛹這個階段,稚蟲與成蟲的外觀非常相似,有複眼、腿、和翅膀等等特徵,例如蝗蟲或是蟋蟀屬於此類。

在昆蟲的生命中,幼蟲時期就是不斷進食,成為成蟲後的任務就是生育繁殖,非常簡單的目的。許多昆蟲的生命週期都少於一年,不過自己擁有一套內在的調節機制,讓成蟲可以在每年的同一個季節出現,雖然看似沒有什麼但卻十足重要,透過這樣的機制,讓他們不用因為依賴某種特地的作物卻在錯誤的季節造成斷糧的狀況,每年都可以找到最適合自己生長的地方。

昆蟲與生態間的關係

在昆蟲的世界中,也許生存目的只有繁育後代這麼簡單,不過對於生態而言,牠們卻舉足輕重的存在。目前已經有發展一門專精的昆蟲生態學,研究昆蟲與周遭環境還有生態系之間的關係。在生態系中,扮演的角色十分多元,也許是幫助鬆土、通風,或是利用自身條件來抑制對生態有害的蟲類,播種抑或是其他動物的食物來源。例如蟲媒花需要得到昆蟲的幫助才能傳播花粉,常見的蜂蜜其實也是透過蜜蜂辛勤的採集人類才能輕易收穫,在某些地區(像是東南亞或南美),昆蟲更是當地人補充蛋白質的來源,作為食物的用途。又如甲蟲是食腐的動物,以腐肉或是倒下的植物當作食物,在這過程中將生物體轉換為其他生物需要的成分。

複眼下的世界

本次講座的重頭戲,便是昆蟲的視覺。昆蟲最特殊的就是—複眼。複眼是一種由不一定數量的小眼所組成的視覺器官,主要會在昆蟲身上出現。組成小眼數量其實視物種而有不同,從一個到數千個的數量都有可能。對於擁有複眼的動物們而言,優點就是可以提供寬闊的眼界,而且可以有效的計算自身和觀察物體的方位、距離,因此利用複眼的昆蟲們可以做更快速的判斷、反應,在某些特殊的案例中,昆蟲甚至可以分辨光的偏振,感受到光的強度以及方向,擁有這項能力讓牠們就像是有了天生的GPS導航,另外,有些昆蟲具有辨識偏振光的能力,例如蜜蜂舞蹈*。複眼其實佔了昆蟲整個頭部非常大的面積,而複眼的解析度,據研究會受到所見像點的限制,解析度也會比人類的眼睛低,不過人類眼睛一秒大概可以看24張圖畫,昆蟲則是一秒就可以看240張,而且昆蟲的複眼視野大,難怪日常想打蒼蠅永遠都打不到,不管是從哪個方面下手。

細說小眼,通常呈現六角形,呈現的影像來說,人們常以為會像是多重的影像重複(有如萬花筒一般),但其實不是這樣。複眼看到的影像其實是很多小眼提供的訊息所組成,其實無法提供有效的成像,只能偵測光源,所以真正的複眼視覺會接近馬賽克拼貼的感覺,不如印象中的清晰。而且,小眼內的對光的接受機制在受到刺激之後,回復到再接受下一次刺激的速度很快,所以其實昆蟲對於動作非常敏感,也就是為什麼有些蟲子要慢慢抓才抓得到,動作越快就越會被逃走道理所在。

*蜜蜂舞蹈(waggle dance):蜜蜂行為當中特有的八字形舞蹈(figure-eight dance),這個舞蹈幫助成功覓食的蜜蜂可以跟群體中其他成員分享有關可以產生花蜜、花粉的花或水源的方向以及距離的訊息。由奧地利生物學家卡爾・馮・佛里希(Karl Ritter von Frissch)研究以及翻譯蜜蜂此舞蹈的意義,在工蜂採完蜜回巢後,會進行兩種移動方式,分別為搖臀舞、環繞舞。

搖臀舞:跳舞路徑為8字形,外圍環狀部分和中間直線部分分別被稱為回歸曲和搖臀區,蜜蜂會一邊搖動臀部一邊走過直線,搖臀的持續時間就表示食物的距離,而直線和地心引力方向的夾角會代表食物方向和太陽方向的夾角。而且,蜜蜂還會因為太陽位置的相對移動去修正直線的角度。

環繞舞:一樣是工蜂用來表示蜂巢附近有食物的存在,不過無法精確的知道食物的距離還有方向,通常用在近距離的食物表示。
 

昆蟲與磁場,天生的GPS

很多人都好奇,為甚麼動物們可以在災難來臨前有預先知道的能力?因此學者開始研究昆蟲與磁場之間的關係。台灣屬於板塊活躍的地帶,因此地震頻繁,目前對於預測地震不像氣象一樣有較為準確的方法,但是卻觀察到昆蟲會在地震出現前有異常的反應。地震其實是地球內部能量的釋放,所以在震前會有相當的物理、化學、氣象等等變化,像是地熱、地電、地磁等等都會有些許的不同,雖然人類感受不到,但是對於昆蟲來說,牠們敏銳的感受力就會引起生理和行為上的變化。

昆蟲在磁場的感知上,其實非常細微,當磁場改變的時候會影響到牠們的神經或是腦部的活動,而地磁對牠們的影響就目前觀察來看,最簡單的就是方向的指引,例如朝北或是朝南,也有些會因為磁場的線索去拼湊大概的地理位置,或是相對目標的位置(類似蜜蜂舞的概念),在心中自有地圖的存在。不過必定有許多人好奇,動物要如何察覺磁場以達到後續的感知?目前有三種假說,包括引發電磁感應、身體中包含磁鐵系統、化學的磁性受體。電磁感應通常需要比較高度敏感的磁性受體,其實在許多動物中皆不存在,不過因為海水的導電性較強,因此魚類在水中較容易感受到地磁,而陸棲動物比較難的差異來自於此。而化學磁性受體,則是因為動物受到地磁影響後的生化反應會導致化學的磁受作用,這些反應包含了自由基的中間體,在1970年代,科學家發現了自由基的化學反應會受到磁場的影響,因此在研究中,昆蟲的化學磁性受體可能就存在於視覺系統當中,許多自由基的配對反應都是從移轉電子開始,藉由吸收光來誘發,這就是化學磁性受體的觀念。隱色素(cryp-tochrome)指的是能夠感受到藍光還有紫外限區域光的一種受體,科學家在蜜蜂大腦的視葉細胞中發現此蛋白質,可以做為磁感受器,藉此去偵測地磁的變化產生定位,不只有蜜蜂,在其他昆蟲像是果蠅、斑蝶等等也都被證實具有這類的反應,磁場對昆蟲的判別方向的確是有影響的。

  在探索昆蟲感受的能力時,會發現牠們不如我們平常所想,只是單純有六隻腳、擁有複眼的生物兒已,在生態上面牠們與其他生物間的平衡關係,抑或是在感知的能力上是如何被證實的,楊主任都盡所能的告訴大眾們,並且還分享了昆蟲可能的神經機制,不只是研究成果的揭露,同時也讓大家開始對這些小小的生物有了大大的認知。

我們的媒體怎麼了?

作者 :林書維


  近幾年來,許多人感嘆於新聞媒體價值的淪喪,各種節目品質低落,再加上今年金鐘獎由老牌綜藝天王吳宗憲在台上的一席話,讓網路上出現大量的討論,每個人都在問,我們的媒體怎麼了?為什麼電視的黃金時代再也不在了?也許是因為大眾都未曾好好理解媒體的價值何在。

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(一)媒體,你了解多少?

媒體其實是不同傳播方式的總合、總稱。此一詞可以指傳播媒體大眾媒體新聞媒體

  • 傳播媒體:傳播信息資訊的載體。
  • 大眾媒體:有大量受眾的一項傳播媒體。
  • 新聞媒體:以新聞為主要表現形式的大眾媒體。

一般大眾稱的媒體其實為傳播媒體,指的是傳播信息的載體,在訊息傳播過程中,從傳播者到接受者之間,做為攜帶、傳遞訊息的一切形式的物質工具。熟悉的電影、電視、廣播、書籍、雜誌、報紙都是。雖然許多人認為媒體的價值已經流失,或是不清楚媒體人心中的那把尺究竟何在,暴露在腥羶色的訊息中,深受其害。但媒體並非網民們戲稱的「不讀書,就去當記者」一般下賤。
 

媒體的專業素養與職業道德

  • 注意媒體自身對社會各個群體的教育影響力。
  • 隨著實際情況做最新的變更,更新傳播內容以及註明時間、日期。
  • 誤導、欺騙、隱瞞接收者,或是誇大、貶低、扭曲事實都是不允許行為,使社會有負面效應或是對某些群體、個體有不符合事實的偏見、誤解更不可取。但若是在不隱瞞的前提下,對社會產生負面影響,也不允許。
  • 刻意蒐集沒變更頻率的相似事件,而且突然性的頻繁密集傳播,不加以解釋這些事件的發生機率、屬性比例、持續時間和發生時間、地點,誤導接收者,亦不允許。
  • 在沒有說明意見來源、資料、消息來源的情況下,陳述任何人和自己觀察、臆測、修飾所得他人的情緒、心態、動機、看法、語氣、態度、言行、神情、感想…等等及個人意見,或假借他人名義陳述都不允許。

媒體的功能主要五項功能

  • 監督政府
  • 表達民意
  • 傳遞資訊
  • 提供娛樂
  • 傳承文化

再細談大眾媒體,聽聞「大眾」兩字,刻板印象也許會自然聯想到娛樂、綜藝等層面的關聯。但定義上,大眾媒體又稱大眾傳媒,指在一個國家或是地區當中,具有大量的受眾,是為傳播媒體中的一類,同時更要具備第三產業、知識產業和資訊工業的共同特徵。實際包括:電台廣播、音樂、電影、電視這類透過電子途徑傳播訊息的載體;報紙、書籍、雜誌採用實體紙質傳播資訊。另外像告示牌、標誌、廣告等戶外媒體則常見在建築、體育場館、商店、公車上。隨著時代演進和科技的進步,媒體漸漸的在新型態智能科技上發酵,自網路發明以來到最近的行動網路都被視為大眾媒體的一種。

20世紀末,大眾媒體被分為八大產業:書、報紙、雜誌、錄音品、電台廣播、電影、電視、網路,但因為網路的快速發展,行動電話、視訊遊戲、網路遊戲都被列入其中,而後依據發明時間的順序做區別7類。
 

新聞媒體常被視為一種獨立的媒體,不過其實是大眾媒體分類下的延伸,指的是以新聞為主要表現形式的大眾傳媒。下方會再細分印刷媒體、廣播媒體、網際網路媒體。
 

(二)台灣媒體之亂,因何而起?

舞台劇「瘋狂電視台」雖為觀眾帶來許多笑聲,但背後卻藏著難以言諭的沉重,對於台灣電視製作環境的控訴。小小的島上卻擁有100多個電視台,每天輪流播送一樣的電視,新聞專題大同小異,包括新聞的綜藝化,也都是許多學者、知識份子擔心的現象。再者在節目的製作環境沒有韓國、中國的強勁資金或創意的弱勢,觀眾胃口無所變化,收視率強藥只能靠裸露、帥哥美女、犀利話題炒作。就因為資金流被"收視率"左右,台灣整體的電視環境才會如此萎靡,也形成觀眾邊看邊罵的特殊情景。

而這一切的起源都要從解嚴開始說起。台灣媒體從清領時期到日治時期,奠定報業、廣播的基礎,戰後一開始媒體環境一度自由、寬鬆,但是經歷228事件後,台灣進入戒嚴時代,媒體沒有自由可言,終至在解嚴後開放報禁,完全的開放廣播頻率和有線電視出現,電視的黃金時代來臨,開始緊鑼密鼓的發展。但也因為供給過剩,導致媒體之間的惡性循環,政治勢力干預,因而造成了今日這般「媒體亂象」,引起社會不安定。

台灣的媒體嚴重性在於收視率和廣告費聯繫過度緊密。2000年政黨輪替時,政府的控制權雖減少導致私有化,幾個大的媒體紛紛靠邊站或是由兩黨主持,從此媒體的客觀性便消失。再者,因為電視媒體的大量發展,台數過多,新聞頻道占據,根據自由市場經濟理論,競爭激烈的環境導致記者為了取得畫面提高收視率,紛紛朝"獨家"低頭,引發若干爭議事件。如濫用採訪權,採訪的問題不恰當,進而傷害到受訪者,明顯案例為常見記者詢問社會案件犯人:你覺得後悔嗎?你有甚麼話要對傷者家屬說?明顯並未了解事情始末,尊重辦案人員。更發生同業人員因為搶新聞而爭執,編輯台不顧記者人身安全,不尊重新聞對象安全和妨礙公務等等爭議。

常被人詬病的,在於報導災難新聞時,畫面不斷放送災難畫面、受害者畫面,更會發生誇大災情,使用煽情化字眼報導,讓應維持中立、平等的立場蕩然無存。做人物性報導時,發現可供娛樂大眾的人物出現時,大量追蹤報導,利用人們喜歡偷窺的特性,抓住觀眾眼球,在每個時段、每天不斷輪流放送。新聞頓時間充滿娛樂性,為了搶獨家的陋習,讓台灣進入"人人皆狗仔"的新紀元。更甚者,完全不尊重受訪者的隱私權,不管是對名人的守株待兔,或是對拒絕受訪者做轟炸式的系列報導,逼人就範,媒體就像是拿著刀的屠夫,而人人都是等著被宰的羔羊。

網路蓬勃後,資訊開始快速而且大量的流通,也因此,許多媒體常在沒有查證的狀況下,做出錯誤的判斷與錯誤的報導。做新聞查證主要是希望減少媒體的客觀、主觀錯誤,但因為新聞需求量大,採訪內容不足,流通速度快,各家都搶著希望用最快的速度爆出獨家,因而常常未做查證便直接連線讓不當內容傳播。在內容供給不足,時段太多的情況之下,台灣也出現"業配文"的新巔峰。電視台為了取得經費得以經營,由廠商出錢製作類似報導的內容播送,以以假亂真的程度,讓觀眾信以為真覺得是由權威媒體發出的正確資訊,假傳播之名,行獲利之時,在此同時,更看不見媒體存在的價值。

台灣媒體最糟糕的,其實是泛政治化。由於前述媒體擁有各自擁護的政黨,在報導方向上有顏色之別,利用系列報導或是造神運動,歌頌讚揚自家支持的黨派、候選人,是為媒體、政治環境的不成熟,也是對全體民眾知的權力的傷害。

經歷20多年的亂象與淪喪後,也因為網路、部落格、影音平台出現,出現在主流媒體與商業媒體之外,一股不一樣的聲音—公民媒體

公民媒體其實還被稱做另類媒體、地下媒體、小眾媒體等等,不一樣的稱呼代表著不同的特徵,但共同的核心價值「公民媒體是由非專業記者或是個別公民所產製的各種媒體」、「對抗或是彌補傳統社會大眾媒體的報導內容、傳達自主和多元的觀點意見」,並被認為強大的公民媒體可以帶動強大的民主政治。

此一現象不只出現在國際間,台灣這幾年也開始有公民媒體發聲,提供平台讓各式各樣的聲音出現,像是上下游新聞平台,長期關注台灣農業以及環境發展,或是在地的甘樂誌,從台北三峽出發,做為一股民眾的聲音,守護台灣這片土地。更不提大大小小落地開花的地方性雜誌,都希望用有別於主流媒體的方式,利用網路這樣快速的工作傳播正確的資訊,也許會是做為媒體,正確的價值。
 

(三)培養媒體識讀的能力

當社會上一股腦兒出現譴責電視台、媒體從業人員毫無專業素養之時,閱聽眾其實也應該回頭想想,是甚麼造就收視率?抓緊著節目製作的喉頭?壓垮駱駝的最後一根稻草不是別人,正是你我。仔細想想,你一週看有線台的時間跟轉到公視的時間相比,比率是不是低得可以?再說,有多少人知道公視的台數多少?應該是製播優質節目,做為公正的播送平台,卻長期受民眾不喜愛,以及被嫌節目無聊,姑且不論內部的鬥爭,公視在台灣其實算是全面性的失敗。

真正的關鍵在於我們並沒有培養正確的媒體識讀能力
 

媒體素養

在國外已經高喊許久的媒體素養,英國、加拿大、澳洲等英語系國家,早已將此納入正規的教育體系當中,臨近的日本和香港也都從教育改革上著手,讓此一訓練從小培養扎根。媒體素養指的是在各類的處境當中,取用、理解、製造媒體訊息的能力。媒體素養教育有別於傳統的媒體教育,是針對全體的公民,希望大家可以具備思辨和產製資訊的能力,由批判性的角度去解讀媒體信息。台灣近年來也透過富邦文教基金會、媒體識讀中心、社區大學等組織,推動此類的課程,提供學生和成人的再教育,讓全民參與媒體的知識和基礎,從閱聽眾的角度開始改變媒體環境。

要培養正確的媒體識讀能力,傳播研究和教育開始對這個領域下功夫,認識和解讀媒體的正確資訊,在這個爆炸的年代非常需要。而媒體識讀教育的主要目的分為五項:

  • 公民有能力將媒體做分門別類(classify the product)
  • 檢視媒體的製播過程(examining the origin)
  • 分析媒體產品(analyzing the media of product)
  • 探究媒體產品的消費行為(investigation the consumption of the product)
  • 認識媒體的影響力(media impact)

媒體識讀起源於英國,自1989年開始列入國定課程,明文規定要教導閱聽人相關的概念及辨識事實與意見,也因此,對英國人而言,傳播學或是新聞學不是目的型的課程,也不單只是學習技術,而是把媒體運作機制當做終身的學習。也是如此才能真正達到媒體原本的用意。在制度上也許尚未將識讀教育列入終身學習項目,但是在不久的未來,希望可預見閱聽人對接收訊息的建構、分析媒體資訊,進而反省接收資訊與自身的關係,做有所選擇的接收。將會是媒體識讀對大眾最好的教育。
 

(四)結語挽救聲名狼籍的媒體形象

現在一般大眾對於媒體的不信任和誤解,不光是整個體系的崩解,將會是整體人民的損失。幸好已經有人開始站出,大聲疾呼關於公民意識、媒體識讀能力的培養,更出現大大小小的公民媒體,而這每一個小小挽救都正在悄悄的生根發芽。未來期冀可以看見更成熟的媒體環境,電視環境擁有更好的創意和資金,而且最重要是政治勢力退出媒體,提供平等、自由的發聲平台,重新建立國內媒體的聲譽與公正。

深聊溝通效率

作者 :林書維

  綜觀書籍排行榜中,教授人們在職場上溝通的類型書常常盤旋在上,久久尚未下榜。人類社會的群聚性讓人與人每天都需要接觸,雖然在科技化的過程中,實際接觸的時間少了,但溝通的需求仍然需要,想過嗎,進辦公室說的第一聲早安其實就是溝通的一個環節,包括寫信、打電話,更甚是在社群網站中表達意見轉發貼文,這些都是構成溝通行為的小環節,可是為甚麼還是有這麼多人需要學習「溝通的技巧」?原因無他,透過文字或是非文字的表達方式都有可能無法真切的傳遞彼此的信息,加上語言的隔閡更甚是文化的衝擊,都有可能是造成一次無效的溝通主因,因此溝通是有技巧而且需要學習的,不管是為任何事而進行,最終都是希望心中本意能讓對方清楚明瞭,並且實在的傳遞信息。

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溝通為何?

溝通的本意其實指的是兩水相通,演變至今,現在通用的意思是人和人之間的思想交流。溝通的過程主要是資訊發送者把思想內的資訊內容,用可以交換或是共同認可的表達方式編碼,以某種管道傳遞。資訊接收者收到信息之後,進行解碼轉換成自己內在的資訊,在資訊的傳達過程中有三大依循的法則:

  1. 語法學—符號特性。
  2. 實用性—符號間的關係及符號與資訊接收者的關係。
  3. 語意學—符號以及所指事物的關係。

*對於認知的體系而言,「符號」代表的一定意義的意象,可以是圖形圖像、文字組合,也可能是聲音信號或是建築造型,有時候可以是特定的思想、時事人物。符號的功能是攜帶以及傳遞意義。在傳播學的角度中,符號是做為媒介的信息代表外在的形式或是物質載體。

因此,對於溝通有效而且良好的方式就是雙向溝通。一方面要以對方明白的語言,力求清晰、簡單明瞭表達自身觀點,另一部分更要善於傾聽和理解他人觀點。在溝通的阻力上,來自不同文化背景的人對於同樣事物就會有不一樣的理解,因此若希望做到有效的溝通方式需要善於清楚的表達自己的觀點,並善於理解他人想法。現代社會中,一個人或一個機構面像某個群體進行溝通的學問,就是透過大眾傳播去進行的公共關係活動。
 

溝通媒介

在溝通的層面而言,內容包含了語言訊息和非語言訊息,而一個好的溝通者會同時利用這兩種訊息來做溝通,通常而言,非語言的訊息都會比語言的訊息來得還要真實(並非指還要有效力)。當溝通失靈,很可能會對於人類現今建立的和平有所損毀,當雙方無法理解對方所表達涵義時,在誤會以及誤解的狀況下,造成局面的不和平還有彼此間的不信任,都會讓建構的社會迎向瓦解。

以人際溝通(Interpersonal communication)而言,人跟人之間的雙向溝通傳播,通過2人以上或事團體間分享而傳送訊息。在研究上顯示,文字所表達只能傳達出7%的意思,而聲調卻可以傳達38%的意思,透過音節在發音的過程當中有高低抑揚頓挫的差別,表示話者的情緒透露。

另外在非語言溝通(Nonverbal Communication)的部分則是能傳達55%的意思,像是說話時以臉部表情或是肢體語言作為輔助,說明語文的意旨,因為人類對於事物的印象受外在形體影響至深,即使理智知道不應該以貌取人、事、物,但還是會受潛意識中的第一印象影響,因此非語言的溝通反而有助於理解對方情緒、態度、個人特質,甚至是內心真正的意圖。非語言的溝通分成幾種途徑,最主要的當然是臉部表情,像是情緒上的生理反應,憤怒或害羞時臉部漲紅這類的明顯而且眾人皆知的特徵,不過在這部分,文化也起了某部分的作用,西方人常認為東方人臉部的表情無法預測,搞不懂腦中在想甚麼,也是因為東方社會風氣較為拘謹,不鼓勵人們將情緒寫在臉上,因而有此刻版印象。

基本上,人類的日常生活是由頻繁的社會互動所組成的,所以在每個時刻都需要使用非語言的溝通,包括臉部表情、肢體動作、眼神或是語氣音調等等,都會是判斷一個人真實想表達的信息所仰賴的條件,當此失靈時人們當然會使用另外一種方式取代。就研究上而言,每個人的溝通能力不相同(在天生上這部分不是公平的),不過外向通常較擅於解讀這類的信息。
 

有效溝通

想要做一次有效的溝通,光是了解當然不夠。在面對不同的情境有不一樣的技巧需要使用,想想一天中跟主管、同事做工作上的討論,回家和家人聊天或是與情人傳達愛意,更甚是和朋友打屁聊天,若不小心處理或是未經思考說出,一不小心就有可能因為說錯話而得罪他人。

  1. 聆聽的美學 :除了自己說話之外,每天其實都花費大量的時間在傾聽他人的言語,工作、家庭、朋友,或許你沒有意識過,其實聊天中除了你說了甚麼,聽聽他人說了哪些東西才是重要的。「聽」本身這件事情沒有難度,但要「聽懂」當然就不是這麼容易了。常有人在對話中以「嗯」、「好喔」這類詞語回應,其實你我都知,大多數時間他們並沒有在聽,只是敷衍回答,這其實就不算是有效的溝通。另外一種人則是不管你說甚麼,都覺得在針對他,對於自身的權益非常維護而且敏感,面對喜歡對號入座的這類聽者自然會讓說者不想繼續聊下去。話說回頭,最重要就是專心聆聽他人的意見,並且用力的了解對方感同身受,這樣雙方才能讓關係進一步推進,「連結聆聽」將對方說的話都放入心裡,適時提出問題探索內心世界,並記得設身處地而不是由自己的立場出發,這樣才能有效的提供協助,讓雙方的意願順暢溝通。
     
  2. 話說出口前先思考 :許多人常發生對方在說話的時候只想翻白眼大喊:「講重點!」,這樣的困擾不是一天兩天,而是在許多場合上都會上演,因此當遇到「鬼打牆」的對話對象時,都會欲哭無淚。講話要有重點其實還要有整理資訊的能力,才能簡單明瞭的講出扼要的訊息,讓人一聽就懂。其實在說話前,最忌諱就是想都沒想就把話說出口,古代習慣用文言文說話寫作,其實就算是變相的強迫思考,雖然在胡適提倡白話文運動,打著「我手寫我口」(意旨想甚麼就說甚麼,不管格律押韻問題)的口號,將大眾從桎梏般的思想牢籠解放,卻也不是真的想甚麼就說甚麼,反而容易造成重點模糊,難以接收資訊。另外,最對話開始先點出目的也會讓後續的談話更容易,彼此心中都對洽談方向有底,並且直接回答問題,才能找出溝通的癥結點為何。
     
  3. 邏輯清楚 :「說話能不能有邏輯點?」究竟甚麼是邏輯?沒有邏輯對溝通又會有甚麼阻礙?邏輯其實就是推理和推論,是哲學研究中大部分被用在智能活動上的一門學科。邏輯的本身就是推論和證明的思想過程,而邏輯思考的能力其實在各個領域都非常重要,平時所累積的「片段知識」想要發揮其效果,或是在對的時間被使用,這些內容都需要整合才行,因此訓練自己的邏輯思考能力對於溝通而言絕對是有幫助的。 邏輯思考其實可以透過寫作來練習,因為寫作是一種自我思考的整理,透過「寫」的動作,將腦中斷面式的想法,透過再一次的思考,在紙上做整合,花時間架構一篇簡明扼要,條列式的文章,其實就是在訓練自己的組織能力。當了解自己在說甚麼時,對於要傳達的概念當然會相對清楚,而且又有效,透過這樣讓自己的思路更加多面向,思考能力提升時,問題解決也就更容易了。

  溝通這件事,話可以說得輕鬆,但話說出口的影響卻不一定能都盡人願。現代人常受人際關係所苦,很大一部分不只來自個性的差異,若是這些不同有辦法透過溝通交流,達到完全的理解,這樣衝突或是排擠便不會產生。學好說話的藝術,更要懂得說得漂亮,解決人際問題更能與人建立良好關係,延伸至商場活動或是工作場合,都會成為受敬佩的人。千萬不要因為說錯話而害怕再次溝通,成為畏畏縮縮、話也說不清楚的人,掌握幾項技巧其實就可以從中獲取經驗,畢竟沒有人一生下來就擁有以及具備完美的溝通能力,透過語言的學習,文化的洗禮,還有社會規範、禮儀等等,找出中庸之道,讓你說出的話字字珠璣,掌握開口時機,擅用肢體語言,懂得拿捏遣詞,都會是達成有效溝通的致勝關鍵。

跨科際與我們

作者 :蘇俞璇

前些日子採訪學校教授,他是一位新媒體藝術家,大學念的是理工,研究所則走設計,之後更成為數位藝術的創作家。採訪尾聲,我詢問他,對想要跨領域的學生有什麼樣的建議,老師是這麼回答的:

 要瞭解自已的性格、能力、想要的發展,因為有些人適合專精研究某個東西,有些人則可以跨兩三個領域,有些人則可以自在的遊走各個領域。這些人都有不同的特質,我認為大家其實可以多方嘗試。而學校正是這樣一個地方,教育有一部份就是讓我們去了解自己到底適合什麼。

 一開始,我認為的跨科際就像是跨領域,而這很普遍。走在大學校園裡,隨機問一個人,大概都會有雙修、輔系或是學程,後來我發現,跨科際從來都不只這麼簡單。

 除了自己要具備跨領域能力以外,跨科際是將各領域的專才集合起來,聚集大家的能力,共同去解決一個問題。簡而言之,跨科際就像是大學通識課的分組報告,通識課本身就是一個涵蓋各種專業的課程,而修課組員更是來自各個科系,大家會運用自己本科的腦袋來思考,在討論碰撞的過程中,就會產生新的想法,我們也常常會說:啊因為他是某某系的啊──這樣歸類出某些科系的特徵。

 以我自己修過的哲學課來說,老師規定的課堂報告是自訂主題,以自己有興趣的、或專長的主題去連結哲學。聆聽大家的報告時就很有趣了,哲學系的同學大部分講的仍是哲學領域、解釋一些哲學理論或名字;而外系的同學則大多是以一個簡單的哲學理論延伸到周邊生活的例子,或是分享平日的興趣與老師上課提過的概念作連結。

 哲學課的報告創造了一個場域,讓來自各個科系的人從自己的專業出發,再共同去講述一個關於哲學的主題,而原先就在這個領域打滾的人,則是往更深、更廣的方向延伸。跨科際也是如此,因為這個世界的問題真的太複雜,需要開發更多面向來審視,所以我們需要找更多複雜的人一起來討論,或許是另一種亂中有序的感覺吧。

 最後,我想講講關於「門檻」這件事。之前一位朋友與我分享他在日本聽了安藤忠雄的演講,很佩服這位建築家等等云云。但在他開始講自己的心得之前,我聽到安藤忠雄這四個字便打斷他,表現出極大的興趣,而他也笑著說,他跟其他人說安藤忠雄時,只有我有這麼大的反應。

 就像是臉書會出現的「同溫層」的感覺,滑閱臉書時常讓我們誤以為身邊的人就是全世界,但沒想過臉書早就幫我們篩選過、並呈現契合我們想法的訊息了。直到真正聽到來自「不同」世界的人的聲音時,我們會深受打擊,甚至不願意接受。

 希望有這麼一天,跨科際能打破這之間的「門檻」,讓真的生活在同一個世界的我們都能聽到彼此的聲音,像是跨科際平台Logo中的兩邊聽筒一樣,我們開始、可以、也願意聆聽彼此、傾訴彼此,共同創造一個更好的世界,如果這樣太理想的話,那就,至少也可以一起面對這世界的醜陋、然後接受。

 謝謝跨科際,讓我看見自己認為的以外的世界,井底之蛙跳出來了,踩著名為跨科際的跳板。